Как позвонить оператору Билайн?

Как и любой другой оператор сотовой связи, Билайн располагает собственной службой поддержки клиентов. Тем не менее, в компании не афишируют всех возможных способов связи с консультантами контактного центра, возлагая все общение с абонентами на автоинформатор.

Данная статья расскажет как позвонить «живому» оператору Билайн, а так же об альтернативных способах связи со специалистами службы поддержки клиентов.

Как позвонить оператору Билайн?

Как позвонить оператору Билайн по короткому сервисному номеру

Чтобы связаться со специалистом клиентской службы Билайн, оператор предлагает нам звонить на бесплатный сервисный номер 0611. Но наверняка многие из вас, кто пытался дозвониться до «живого» специалиста по этому номеру, знают, что это совершенно бессмысленная затея.

В трубке вы услышите бодренький голос автоинформатора, который расскажет вам о состоянии вашего лицевого счета, вашем тарифном плане, новостях Билайна — да о чем угодно, только не о том, как связаться со специалистом клиентской службы.

И если до других операторов мобильной связи можно дозвониться по сервисным номерам, выбирая определенные пункты голосового меню (уже хорошо известны комбинации клавиш, которые следует нажимать для соединения со специалистом колл-центра), то с Билайном этот фокус удастся немногим. А все потому, что, во-первых, в разных регионах России голосовые меню Билайн могут сильно отличаться. Во-вторых, в само голосовое меню время от времени вносятся некоторые изменяется.

Поэтому вам придется внимательно слушать автоинформатора и нажимать соответствующие клавиши на своем телефоне, чтобы соединиться с оператором. Конечно, если вы располагаете достаточным количеством свободного времени, поскольку дозваниваться придется долго.

Обновлено:

Проверенный способ дозвона до оператора по короткому номеру 0611 от нашей читательницы Татьяны: как только произошло соединение, и вы услышали голос автоинформатора, нажмите клавишу 1, затем 0. В ответ вы услышите сообщение: «Вас соединят с оператором через минуту!». Все, вам остается лишь дождаться соединения со специалистом.

Как заказать обратный звонок оператора? Услуга «Мы вам перезвоним»

Мало кому из абонентов Билайна известно, что можно не дозваниваться часами до оператора, а заказать обратный звонок и просто подождать, когда специалист клиентской службы вам перезвонит. Правда эта возможность предоставляется только в том случае, если нет доступных консультантов центра поддержки клиентов.

Чтобы воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним», позвоните со своего телефона Билайн по номеру 0611. В голосовом меню вы можете услышать предложение заказать звонок оператора. Нажмите клавишу 1 и ждите входящего вызова от специалиста колл-центра Билайн.

Услуга предоставляется совершенно бесплатно, и доступна как в домашней сети, так и во внутрисетевом роуминге.

Если же у вас нет желания дожидаться обратного звонка, то могу предложить более надежный способ связаться с оператором Билайн по бесплатному федеральному номеру. Какому — читайте дальше.

Дозваниваемся до оператора Билайн по бесплатному федеральному номеру

Пожалуй, это единственно верный и работающий способ связаться с «живым» оператором. Один нюанс: звонить на бесплатный федеральный номер 8-800-700-0611 можно с любого телефона (мобильного или городского), кроме номеров Билайн.

Чтобы произошло соединение со специалистом клиентской службы, дождитесь начала голосового меню и нажмите клавишу 0. После этого автоинформатор предложит вам еще раз прослушать голосовое меню и выбрать один из пунктов. Не смущайтесь и смело жмите 0 еще раз. В ответ вы услышите, что ваш звонок переведен на оператора. Теперь вам останется только дождаться соединения со специалистом колл-центра.

У Билайна есть и другие бесплатные номера служб поддержки, по которым вы можете позвонить для решения определенной проблемы:

  • Так, по номеру 8-800-700-0611 рекомендовано обращаться по вопросам мобильной связи и мобильного интернета.
  • По номеру 8-800-700-0080 вам помогут решить проблемы в работе USB-модема.
  • 8-800-700-2111 предназначен для обращений по вопросам работы Wi-Fi.
  • 8-800-700-8000 — по вопросам работы домашнего интернета и ТВ.
  • Если у вас проблемы с домашним телефоном или домашним интернетом Лайт, звоните по номеру 8-800-700-9966.

Как позвонить оператору Билайн в роуминге

Если вы находитесь во внутрисетевом роуминге, то связаться со специалистом клиентской службы можно по бесплатному федеральному номеру 8-800-700-0611 или по короткому сервисному номеру 0611.

Для связи с оператором в международном роуминге предназначен телефон +7-495-974-8888. Набирать номер нужно обязательно через +7. Звонок на этот номер бесплатный, если вы звоните с мобильного телефона Билайн.

Другие способы связаться с оператором Билайн

Если вам так и не удалось дозвониться до оператора Билайн, вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со специалистами службы поддержки клиентов, перечисленными ниже.

WhatsApp Билайн

WhatsApp — это новый канал для связи с оператором клиентской службы.

Добавьте в контакты номер +7-968-600-0611 и пишите сообщения операторам Билайн, используя популярный мессенджер WhatsApp.

Только не пытайтесь звонить на этот номер — он не предназначен для телефонных звонков, а также не поддерживает беседы при добавлении в группы.

Тем не менее, связь с оператором Билайн по WhatsApp может стать единственно возможной, если вы находитесь в поездке за границей.

Что касается тарификации интернет-трафика при использовании мессенджера, то она осуществляется согласно вашего тарифного плана, если вы используете мобильный интернет. При подключении через Wi-Fi — бесплатно.

СМС-поддержка

Вы можете задать вопрос оператору по СМС, отправив его на короткий номер 0611. В течение трех минут вы получите ответное СМС.

Сервис предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Онлайн-чат со специалистом

Вы можете задать интересующий вас вопрос в чате с консультантом Билайн. Для этого перейдите на страницу контактов Билайн (http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/) и в меню, расположенном в правой части страницы выберите пункт «Чат со специалистом».

Чтобы начать беседу с консультантом, заполните поля открывшейся формы и войдите в чат.

Задать вопрос через форму обратной связи

На той же странице контактов Билайн — http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ вы можете написать письмо в службу поддержки. Для этого в меню, находящемся в правой части сайта выберите пункт «Фотма обратной связи».

Сообщите тему своего обращения и введите вопрос. Вы получите ответ одним из выбранных вами способов: по телефону (оператор перезвонит в удобные для вас день и время) или по e-mail. Если ваш номер Билайн недоступен, вы можете указать любой другой телефон для обратной связи.

Статья оказалась полезной? Поделитесь с друзьями!

Поделиться
Плюсануть
Класснуть

Это может пригодиться:

Оставить комментарий