Лого сайта kakpozvonit.ru

Как разблокировать СИМ-карту МТС — инструкция

Всегда неприятно обнаружить, что ваша СИМ-карта заблокирована. Вы не можете ни позвонить по телефону, ни воспользоваться другими услугами оператора, а друзья, пытающиеся вам дозвониться слышат в трубке лишь голос автоответчика, сообщающего, что номер больше не обслуживается.

Не стоит отчаиваться! Всегда есть шанс разблокировать СИМ-карту МТС и продолжить пользоваться ею как ни в чем ни бывало. Правда, удастся ли восстановить номер во многом зависит от причины блокировки СИМ-карты.

Как разблокировать СИМ-карту МТС

Как разблокировать СИМ-карту МТС, если был введен неправильный PIN-код

Если вы не отключали на своем телефоне функцию проверки PIN-кода, то после каждого включения, устройство будет запрашивать PIN-код от вашей СИМ-карты. Достаточно ошибиться лишь три раза, чтобы аппарат заблокировался.

В этом случае для разблокировки СИМ-карты потребуется ввести PUK-код. Его можно узнать, заглянув в конверт, который вы получили при покупке СИМ-карты. Обычно PIN и PUK указываются на небольшом бумажном вкладыше, либо на пластиковой карте, к которой была прикреплена «симка».

Если же этого конверта у вас нет, PIN и PUK коды можно узнать:

  • отправив бесплатное СМС на короткий номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ <пробел> кодовое слово. Кодовое слово — это то самое слово, которое вы придумали, когда оформляли договор на услуги связи при приобретении СИМ-карты. Если вы не помните свое кодовое слово, то его можно посмотреть в договоре. СМС на номер 9999 можно отправить с любого телефона МТС.
  • позвонив оператору по номеру 0890, либо 8-800-250-0890 (звонить нужно с любого телефона, кроме мобильного МТС);
  • с помощью «Интернет-Помощника»;
  • лично обратившись в центр обслуживания клиентов МТС.

Если ввести PUK-код неверно 10 раз подряд, то СИМ-карта блокируется навсегда. Ее невозможно будет восстановить, а дальнейшее использование номера станет возможным только после замены СИМ-карты в салоне связи МТС.

Как разблокировать СИМ-карту МТС после «добровольной блокировки»

Как и все операторы мобильной связи, МТС предоставляет своим клиентам возможность добровольно заблокировать СИМ-карту. «Добровольной блокировкой» можно воспользоваться, например, если вы планируете на протяжении длительного времени не пользоваться своей «симкой», но при этом хотели бы сохранить номер. Услуга добровольной блокировки также пригодится в случае утери или кражи телефона — тогда злоумышленник не сможет воспользоваться вашим номером.

Разблокировать СИМ-карту МТС после «добровольной блокировки» можно несколькими способами:

  1. Личное обращение в салон связи МТС.
    Это самый надежный способ восстановить СИМ-карту. При себе вам обязательно необходимо иметь паспорт,а если «симка» оформлена не на вас, то и нотариально заверенную доверенность от ее владельца. После предъявления необходимых документов вас попросят написать заявление на восстановление СИМ-карты. После этой формальности вы сразу же получите на руки новую «симку» с прежним номером и ранее подключенными услугами.
  2. Услуга «Доставка СИМ-карты».
    Не у всех абонентов есть возможность лично обратиться в салон связи МТС для получения новой СИМ-карты. И в этом случае компания пошла навстречу своим клиентам, предусмотрев бесплатную услугу по доставке СИМ-карты почтой России. Также доступна курьерская доставка СИМ-карты на дом, но эта услуга платная. Ее стоимость зависит от срочности доставки и вашего тарифного плана.

    Заказать доставку СИМ-карты Почтой России можно позвонив на сервисный номер 0890, или по номеру 8-800-250-0890 если будете звонить с любого другого телефона. Вам необходимо дождаться соединения с оператором и сообщить ему номер телефона, паспортные данные и почтовый адрес. Ориентировочный срок доставки СИМ-карты составляет от 3 до 15 дней.

    Чтобы воспользоваться курьерской доставкой СИМ-карты, необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС, которая находится по адресу anketa.ssl.mts.ru, либо по телефонам клиентской службы 0890, или по номеру 8-800-250-0890. Доступно три режима доставки: «Эконом» — в течение 3-х рабочих дней, «Ускоренный» — в течение 1 рабочего дня, «Экспресс» — в течение 3-х часов.

  3. Звонок в контактный центр МТС.
    Если заблокированная СИМ-карта у вас на руках, то идти в салон связи совсем не обязательно. Для восстановления номера в этом случае достаточно лишь позвонить оператору и сообщить о своем желании разблокировать СИМ-карту МТС.

    Чтобы дозвониться до «живого» оператора по короткому номеру 0890, дождитесь начала голосового меню и последовательно нажмите клавиши 5 и 0. Для звонков в клиентскую службу с городского телефона, а также телефонов других операторов сотовой связи предназначен бесплатный номер 8-800-250-0890. Чтобы связаться с оператором по этому номеру, дождитесь начала голосового меню и нажмите клавиши 1 и 0.

    Для восстановления СИМ-карты будьте готовы сообщить оператору свои паспортные данные, а также кодовое слово, которое вы придумали во время заключения договора на оказание услуг мобильной связи.

Как разблокировать СИМ-карту, заблокированную оператором

При определенных обстоятельствах МТС оставляет за собой право автоматически заблокировать СИМ-карту абонента. Чаще всего это происходит по одной из следующих причин:

  • отрицательный баланс телефона на протяжение длительного времени;
  • задолженность по выставленному счету (при пользовании услугой «На полном доверии»);
  • СИМ-карта не использовалась от 60 до 183 дней (не совершались звонки, не подключались любые платные услуги).

Уточнить причину блокировки можно позвонив оператору в контактный центр по телефону 0890 или 8-800-250-0890. Здесь же вам подскажут возможно ли восстановить СИМ-карту и как это сделать.

Если ваша СИМ-карта оказалась заблокированной по финансовой причине — из-за задолженности или отрицательного баланса, то восстановить «симку» можно просто пополнив баланс телефона на необходимую сумму.

Если же СИМ-карта просто провалялась у вас в ящике стола, а спустя какое-то время вы ее нашли и решили воспользоваться, то удастся ли ее восстановить или нет зависит от того, как долго ею не пользовались.

В зависимости от тарифного плана, МТС может заблокировать СИМ-карту уже через 2 месяца (60 дней) бездействия. На некоторых тарифах максимальный срок бездействия «симки» составляет 183 дня. По истечение этого времени СИМ-карта блокируется навсегда и номер восстановлению не подлежит.

Это может пригодиться:

30 комментариев

  1. Анна:

    Извините, можно вопрос…
    Если я отправила человеку сообщение, но у него оказалась заблокирована сим карта, а телефон у него в ремонте, этот человек сможет прочесть эти сообщения, если разблокирует карту???

    • KakPozvonit.ru:

      Срок доставки сообщений составляет 72 часа. Если телефон выключен, и в течение 3-х суток его так и не включили, то смс не будет доставлено. Обычно в этих случаях отправитель получает уведомление «Истек срок доставки сообщения».

  2. Елена:

    Симка была заблокирована за задолженность, деньги положили,но номер не розблокирован

    • Вероника:

      Та же проблема. Сервис отвратительный, дозвониться просто не реально, ожидание по часу, потом срыв звонка.

  3. Людмила:

    Здравствуйте! я сделала добровольную блокировку на симку, которой пользуюсь периодически. КАждый раз блокировала и когда надо , разблокировала через личный кабинет. А сейчас почему то пишут»неправильный пароль». по смс новый пароль получить не могу. Симка брата. Брат умер. что делать?

    • KakPozvonit.ru:

      Людмила, к сожалению, мы не знаем что вам посоветовать. Попробуйте обратиться в офис обслуживания МТС.

  4. олег:

    скажите пожалуйста симка не работает пишет нет сети что это может быть?просто с этого номера не совершались звонки и он не пополнялся давно!можна ли ее реанимировать?

    • KakPozvonit.ru:

      Олег, это зависит от того, как долго сим-картой не пользовались. Если карточка пролежала без дела 6 месяцев, то номер блокируется насовсем. Восстановить невозможно, т.к. симка снова поступает в продажу. Это по официальной информации от МТС. Но на практике симки блокируют уже через 3 месяца. В этом случае — как повезет: возможно получится восстановить, а возможно — нет (номер уже может быть оформлен на нового владельца). Вам нужно обратиться в офис обслуживания клиентов и узнать возможно ли восстановить ваш номер.

  5. олег:

    спасибо!

  6. Валерий:

    заблокировалась сим карта нечаянно ввели не верный pin код как ее можно разблокировать puk код и кодовое слово давно забыли так как данная сим карта покупалась в 2007г.

    • KakPozvonit.ru:

      Валерий, в вашем случае — обратиться в офис обслуживания МТС и заменить сим-карту.

  7. Артур:

    Заблокировалась сим карта навсегда,т.к.и пин и пук коды были введены неверно,и на ней был интернеткак разблокировать?

    • KakPozvonit.ru:

      Обратитесь в салон связи МТС для замены сим-карты.

  8. Валерия:

    После покупки симки прошло 2 месяца и симка заблокирувалась скажите что ето может быть?И что делать?

    • KakPozvonit.ru:

      Обратитесь в офис обслуживания МТС и попросите заменить сим-карту.

  9. Виктор:

    На сим-карте финансовая блокировка. Счёт пополнен на 600 руб., а блок всё висит. Из доступного только проверка баланса.

  10. марта:

    этот номер не обслуживаться это она заблокирована ее можно как то восстановить?

  11. Оксана:

    Как то умудрилась заблокировать симку, разблокировать через личный кабинет не получается. Симка оформлена на мужа, паспортные данные все есть, могу ли я это сделать сама или только мужа просить?

  12. Михаил:

    Здравствуйте!скажите пожалуйста возможно ли разблокировать сим МТС?,если неизвестен даже номер ее и нет вообще никаких данных-все утрачено!

    • KakPozvonit.ru:

      Михаил, если вы знаете на кого была оформлена сим-карта, то этому человеку необходимо обратиться в салон МТС с паспортом. Можно также позвонить в поддержку МТС, но тогда нужно будет сообщить оператору все паспортные данные владельца симки. Попросите сотрудника проверить какие номера зарегистрированы на это имя. А возможность восстановления карточки зависит от того, сколько ею не пользовались. В зависимости от тарифа, сим-карта блокируется через 60-183 дня. После этого восстановить ее невозможно.

  13. Сергей:

    Здравствуйте. Уехал в другую страну на 2 месяца и сим карта заблокировалась. на время отъезда был подключен обещанный платёж и не погашен. Вопрос: она на совсем уже заблокирована? и можно ли её разблокировать придя в салон связи мтс?

    • KakPozvonit.ru:

      Сергей, оператор блокирует сим-карты через 2-6 месяцев после неиспользования — все зависит от региона и тарифного плана. Поэтому возможно, что симка заблокирована всего лишь по причине отрицательного баланса. Поэтому точно ответить на ваш вопрос смогут только в салоне МТС, куда вам нужно обратиться с паспортом.

  14. Иван:

    Если нечайно ввёл 10 puk кодов и сим-карту заблокирована.После её замены номер телефона и данные останутся такими же?

    • KakPozvonit.ru:

      Номер телефона останется. Телефонные номера, сохраненные на старой симке — нет.

  15. Николай.:

    Сим мтс картой много месяцев не пользуюсь, конечно оператор заблокировал, если оператор например разблокирует её,интернет по тому же тарифу останется?

  16. Александр:

    По п.4 враньё. Пора бы уже откорректировать эту брехню! Через личный кабинет снять добровольную блокировку нельзя. С уважением Александр.

    • KakPozvonit.ru:

      Спасибо, Александр! Откорректировали )))

  17. Анна:

    симка была заблокирована по причине отрицательного баланса! счёт пополнила до плюсового,но симка не разблокировалась! при звонке говорят,что абонент временно заблокирован! когда снимется блокировка или надо в офис идти?

    • KakPozvonit.ru:

      Если тариф с абонентской платой, до денег должно быть достаточно для ее списания. Также имеет значение как долго телефон был в блокировке. Вам лучше обратиться непосредственно к оператору.

Написать комментарий

Adblock detector