Как разблокировать СИМ-карту МТС — инструкция

Как разблокировать СИМ-карту МТС

Всегда неприятно обнаружить, что ваша СИМ-карта заблокирована. Вы не можете ни позвонить по телефону, ни воспользоваться другими услугами оператора, а друзья, пытающиеся вам дозвониться слышат в трубке лишь голос автоответчика, сообщающего, что номер больше не обслуживается.

Не стоит отчаиваться! Всегда есть шанс разблокировать СИМ-карту МТС и продолжить пользоваться ею как ни в чем ни бывало. Правда, удастся ли восстановить номер во многом зависит от причины блокировки СИМ-карты.

Как разблокировать СИМ-карту МТС

Как разблокировать СИМ-карту МТС, если был введен неправильный PIN-код

Если вы не отключали на своем телефоне функцию проверки PIN-кода, то после каждого включения, устройство будет запрашивать PIN-код от вашей СИМ-карты. Достаточно ошибиться лишь три раза, чтобы аппарат заблокировался.

В этом случае для разблокировки СИМ-карты потребуется ввести PUK-код. Его можно узнать, заглянув в конверт, который вы получили при покупке СИМ-карты. Обычно PIN и PUK указываются на небольшом бумажном вкладыше, либо на пластиковой карте, к которой была прикреплена «симка».

Если же этого конверта у вас нет, PIN и PUK коды можно узнать:

  • отправив бесплатное СМС на короткий номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ <пробел> кодовое слово. Кодовое слово — это то самое слово, которое вы придумали, когда оформляли договор на услуги связи при приобретении СИМ-карты. Если вы не помните свое кодовое слово, то его можно посмотреть в договоре. СМС на номер 9999 можно отправить с любого телефона МТС.
  • позвонив оператору по номеру 0890, либо 8-800-250-0890 (звонить нужно с любого телефона, кроме мобильного МТС);
  • с помощью «Интернет-Помощника»;
  • лично обратившись в центр обслуживания клиентов МТС.

Если ввести PUK-код неверно 10 раз подряд, то СИМ-карта блокируется навсегда. Ее невозможно будет восстановить, а дальнейшее использование номера станет возможным только после замены СИМ-карты в салоне связи МТС.

Как разблокировать СИМ-карту МТС после «добровольной блокировки»

Как и все операторы мобильной связи, МТС предоставляет своим клиентам возможность добровольно заблокировать СИМ-карту. «Добровольной блокировкой» можно воспользоваться, например, если вы планируете на протяжении длительного времени не пользоваться своей «симкой», но при этом хотели бы сохранить номер. Услуга добровольной блокировки также пригодится в случае утери или кражи телефона — тогда злоумышленник не сможет воспользоваться вашим номером.

Разблокировать СИМ-карту МТС после «добровольной блокировки» можно несколькими способами:

  1. Личное обращение в салон связи МТС.
    Это самый надежный способ восстановить СИМ-карту. При себе вам обязательно необходимо иметь паспорт,а если «симка» оформлена не на вас, то и нотариально заверенную доверенность от ее владельца. После предъявления необходимых документов вас попросят написать заявление на восстановление СИМ-карты. После этой формальности вы сразу же получите на руки новую «симку» с прежним номером и ранее подключенными услугами.
  2. Услуга «Доставка СИМ-карты».
    Не у всех абонентов есть возможность лично обратиться в салон связи МТС для получения новой СИМ-карты. И в этом случае компания пошла навстречу своим клиентам, предусмотрев бесплатную услугу по доставке СИМ-карты почтой России. Также доступна курьерская доставка СИМ-карты на дом, но эта услуга платная. Ее стоимость зависит от срочности доставки и вашего тарифного плана.

    Заказать доставку СИМ-карты Почтой России можно позвонив на сервисный номер 0890, или по номеру 8-800-250-0890 если будете звонить с любого другого телефона. Вам необходимо дождаться соединения с оператором и сообщить ему номер телефона, паспортные данные и почтовый адрес. Ориентировочный срок доставки СИМ-карты составляет от 3 до 15 дней.

    Чтобы воспользоваться курьерской доставкой СИМ-карты, необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС, которая находится по адресу anketa.ssl.mts.ru, либо по телефонам клиентской службы 0890, или по номеру 8-800-250-0890. Доступно три режима доставки: «Эконом» — в течение 3-х рабочих дней, «Ускоренный» — в течение 1 рабочего дня, «Экспресс» — в течение 3-х часов.

  3. Звонок в контактный центр МТС.
    Если заблокированная СИМ-карта у вас на руках, то идти в салон связи совсем не обязательно. Для восстановления номера в этом случае достаточно лишь позвонить оператору и сообщить о своем желании разблокировать СИМ-карту МТС.

    Чтобы дозвониться до «живого» оператора по короткому номеру 0890, дождитесь начала голосового меню и последовательно нажмите клавиши 5 и 0. Для звонков в клиентскую службу с городского телефона, а также телефонов других операторов сотовой связи предназначен бесплатный номер 8-800-250-0890. Чтобы связаться с оператором по этому номеру, дождитесь начала голосового меню и нажмите клавиши 1 и 0.

    Для восстановления СИМ-карты будьте готовы сообщить оператору свои паспортные данные, а также кодовое слово, которое вы придумали во время заключения договора на оказание услуг мобильной связи.

Как разблокировать СИМ-карту, заблокированную оператором

При определенных обстоятельствах МТС оставляет за собой право автоматически заблокировать СИМ-карту абонента. Чаще всего это происходит по одной из следующих причин:

  • отрицательный баланс телефона на протяжение длительного времени;
  • задолженность по выставленному счету (при пользовании услугой «На полном доверии»);
  • СИМ-карта не использовалась от 60 до 183 дней (не совершались звонки, не подключались любые платные услуги).

Уточнить причину блокировки можно позвонив оператору в контактный центр по телефону 0890 или 8-800-250-0890. Здесь же вам подскажут возможно ли восстановить СИМ-карту и как это сделать.

Если ваша СИМ-карта оказалась заблокированной по финансовой причине — из-за задолженности или отрицательного баланса, то восстановить «симку» можно просто пополнив баланс телефона на необходимую сумму.

Если же СИМ-карта просто провалялась у вас в ящике стола, а спустя какое-то время вы ее нашли и решили воспользоваться, то удастся ли ее восстановить или нет зависит от того, как долго ею не пользовались.

В зависимости от тарифного плана, МТС может заблокировать СИМ-карту уже через 2 месяца (60 дней) бездействия. На некоторых тарифах максимальный срок бездействия «симки» составляет 183 дня. По истечение этого времени СИМ-карта блокируется навсегда и номер восстановлению не подлежит.

40 комментариев
Анна

Извините, можно вопрос…
Если я отправила человеку сообщение, но у него оказалась заблокирована сим карта, а телефон у него в ремонте, этот человек сможет прочесть эти сообщения, если разблокирует карту???

KakPozvonit.ru

Срок доставки сообщений составляет 72 часа. Если телефон выключен, и в течение 3-х суток его так и не включили, то смс не будет доставлено. Обычно в этих случаях отправитель получает уведомление «Истек срок доставки сообщения».

Елена

Симка была заблокирована за задолженность, деньги положили,но номер не розблокирован

Вероника

Та же проблема. Сервис отвратительный, дозвониться просто не реально, ожидание по часу, потом срыв звонка.

Людмила

Та же проблема. Ужасное обслуживание. Третьи сутки уже идут, как положили деньги, а номер заблокирован. Кое-как дозвонилась до оператора, она требует паспортные данные и кодовое слово. А это не моя симка, моей дочери, и я не знаю, на кого она её регистрировала. Говорю оператору, что мне никакая информация не нужна, просто разблокируйте номер, на котором уже 3 дня положительный баланс. Ответ: «Мы не имеем права». Безобразное отношение!

Людмила

Здравствуйте! я сделала добровольную блокировку на симку, которой пользуюсь периодически. КАждый раз блокировала и когда надо , разблокировала через личный кабинет. А сейчас почему то пишут»неправильный пароль». по смс новый пароль получить не могу. Симка брата. Брат умер. что делать?

KakPozvonit.ru

Людмила, к сожалению, мы не знаем что вам посоветовать. Попробуйте обратиться в офис обслуживания МТС.

Нуб

Я меня есть вопрос как разблокировать через приложение мой мтс

олег

скажите пожалуйста симка не работает пишет нет сети что это может быть?просто с этого номера не совершались звонки и он не пополнялся давно!можна ли ее реанимировать?

KakPozvonit.ru

Олег, это зависит от того, как долго сим-картой не пользовались. Если карточка пролежала без дела 6 месяцев, то номер блокируется насовсем. Восстановить невозможно, т.к. симка снова поступает в продажу. Это по официальной информации от МТС. Но на практике симки блокируют уже через 3 месяца. В этом случае — как повезет: возможно получится восстановить, а возможно — нет (номер уже может быть оформлен на нового владельца). Вам нужно обратиться в офис обслуживания клиентов и узнать возможно ли восстановить ваш номер.

олег

спасибо!

Валерий

заблокировалась сим карта нечаянно ввели не верный pin код как ее можно разблокировать puk код и кодовое слово давно забыли так как данная сим карта покупалась в 2007г.

KakPozvonit.ru

Валерий, в вашем случае — обратиться в офис обслуживания МТС и заменить сим-карту.

Артур

Заблокировалась сим карта навсегда,т.к.и пин и пук коды были введены неверно,и на ней был интернеткак разблокировать?

KakPozvonit.ru

Обратитесь в салон связи МТС для замены сим-карты.

Валерия

После покупки симки прошло 2 месяца и симка заблокирувалась скажите что ето может быть?И что делать?

KakPozvonit.ru

Обратитесь в офис обслуживания МТС и попросите заменить сим-карту.

Виктор

На сим-карте финансовая блокировка. Счёт пополнен на 600 руб., а блок всё висит. Из доступного только проверка баланса.

марта

этот номер не обслуживаться это она заблокирована ее можно как то восстановить?

KakPozvonit.ru

Нет.

Оксана

Как то умудрилась заблокировать симку, разблокировать через личный кабинет не получается. Симка оформлена на мужа, паспортные данные все есть, могу ли я это сделать сама или только мужа просить?

Михаил

Здравствуйте!скажите пожалуйста возможно ли разблокировать сим МТС?,если неизвестен даже номер ее и нет вообще никаких данных-все утрачено!

KakPozvonit.ru

Михаил, если вы знаете на кого была оформлена сим-карта, то этому человеку необходимо обратиться в салон МТС с паспортом. Можно также позвонить в поддержку МТС, но тогда нужно будет сообщить оператору все паспортные данные владельца симки. Попросите сотрудника проверить какие номера зарегистрированы на это имя. А возможность восстановления карточки зависит от того, сколько ею не пользовались. В зависимости от тарифа, сим-карта блокируется через 60-183 дня. После этого восстановить ее невозможно.

Сергей

Здравствуйте. Уехал в другую страну на 2 месяца и сим карта заблокировалась. на время отъезда был подключен обещанный платёж и не погашен. Вопрос: она на совсем уже заблокирована? и можно ли её разблокировать придя в салон связи мтс?

KakPozvonit.ru

Сергей, оператор блокирует сим-карты через 2-6 месяцев после неиспользования — все зависит от региона и тарифного плана. Поэтому возможно, что симка заблокирована всего лишь по причине отрицательного баланса. Поэтому точно ответить на ваш вопрос смогут только в салоне МТС, куда вам нужно обратиться с паспортом.

Иван

Если нечайно ввёл 10 puk кодов и сим-карту заблокирована.После её замены номер телефона и данные останутся такими же?

KakPozvonit.ru

Номер телефона останется. Телефонные номера, сохраненные на старой симке — нет.

Николай.

Сим мтс картой много месяцев не пользуюсь, конечно оператор заблокировал, если оператор например разблокирует её,интернет по тому же тарифу останется?

Александр

По п.4 враньё. Пора бы уже откорректировать эту брехню! Через личный кабинет снять добровольную блокировку нельзя. С уважением Александр.

KakPozvonit.ru

Спасибо, Александр! Откорректировали )))

Анна

симка была заблокирована по причине отрицательного баланса! счёт пополнила до плюсового,но симка не разблокировалась! при звонке говорят,что абонент временно заблокирован! когда снимется блокировка или надо в офис идти?

KakPozvonit.ru

Если тариф с абонентской платой, до денег должно быть достаточно для ее списания. Также имеет значение как долго телефон был в блокировке. Вам лучше обратиться непосредственно к оператору.

Павел

Здравствуйте,подскажите пожалуйста ,можно ли с помощью USSD запроса снять блокировку номера?

KakPozvonit.ru

Нет

Елена

Не пользовалась телефоном чуть более 3х месяцев. Как восстановить сим карту?

KakPozvonit.ru

Обратитесь в офис обслуживания. Больше — никак.

наташа

помогите разблокировать сим карту

Алексей

Сим была заблокирована при отрицательном балансе, пополнив счёт, она не разблокировалась.
Как разблокировать через USSD команду тогда, где такие номера есть у других операторов уже давно?

Мария

Добрый день, моя карта была оформлена на отца, он ее сегодня заблокировал не задумываясь о последствиях (я так понимаю воспользовался стандартной блокировкой навсегда). Есть ли у меня возможность завести симку с таким же номером? Или восстановить предыдущую? У меня просто все от банковских карт до аккаунтов к номеру привязано, я не знаю что делать

KakPozvonit.ru

Мария, здравствуйте.

Вам с отцом нужно прийти в любой офис МТС и узнать, не перепродан ли номер. Если нет, то сим-карту восстановят, далее Вам нужно будет написать заявление на смену владельца, то есть оформить на себя.

Если номер уже перепродан, то никаким образом вернуть его не получится.

Добавить комментарий
Войти с помощью социальных сетей