Как позвонить оператору Мегафон на горячую линию? Бесплатный телефон поддержки

Бесплатная горячая линия Мегафон работает круглосуточно. Ежедневно в службу поддержки обращаются десятки тысяч абонентов по всей стране. Операторы колл-центра помогают разрешить ряд проблем, с которыми пользователи не могут разобраться самостоятельно. Например, заблокировать сим-карту, если телефон украден. Другие частые причины обращения клиентов в поддержку Мегафона – несанкционированные списания денежных средств со счета и проблемы со входом в Личный кабинет.

Из-за высокой телефонной нагрузки на справочную Мегафона, телекомкомпания открыла множество альтернативных способов взаимодействия клиентов с контактным центром. В 2020 году связаться с оператором Мегафон можно по телефону, а также через онлайн-чат на официальном сайте Megafon, в мессенджерах и социальных сетях.

Как позвонить оператору Мегафон?

Телефоны горячей линии Мегафона легко запомнить, все они оканчиваются на цифры «0500». Эта же комбинация является номером дозвона в службу поддержки с мобильных телефонов:

  • 0500 – бесплатный горячий номер для абонентов Мегафона;
  • *0500 – бесплатно для абонентов других операторов сотовой и передвижной связи: МТС, Билайн, Теле2, Йота, Мотив и прочих.

Позвонить оператору Мегафон бесплатно можно и по другим телефонам:

  • 8 (800) 550-05-00 – многоканальный номер поддержки клиентов Мегафона для звонков с любых российских телефонов – мобильных и городских;
  • +7 (926) 111-05-00 – для соединения с call-центром из-за границы. Звонок бесплатный из любой страны мира.

Для VIP-клиентов Мегафона работает линия прямой связи с оператором. Дозвониться до живого сотрудника контактного центра можно по бесплатным телефонам 00770077 или +7 (927) 111-00-77.

По вашему мнению ператор Мегафон:

Рейтинг операторов

Как связаться с оператором Мегафон напрямую?

Если вы наберете один из номеров горячей линии, то вскоре поймете, что быстро дозвониться до живого сотрудника справочной службы Мегафона не получится. На телефонный звонок ответит робот и поинтересуется о цели вашего обращения на горячую линию, а затем с большой долей вероятности отправит в Личный кабинет решать проблему самостоятельно.

Действительно, большинство рядовых вопросов, как то: узнать баланс и номер своего телефона, проверить остатки по пакетам услуг, посмотреть куда уходят деньги и получить детализацию расходов, отказаться от услуг и подписок можно через сервис самообслуживания. Контактировать с живым человеком из центра помощи абонентам Мегафона в этих случаях нет необходимости.

Но что делать, если вопрос срочный? К примеру, нужно экстренно заблокировть сим-карту или же дело простое, но войти в Личный кабинет не удается – сервис беспрестанно выдает ошибку.

Как дозвониться до Мегафона, чтобы ответил живой оператор

Правил всего два:

  1. Набирайте бесплатный номер 8800… вместо короткого номера 0500.
  2. Звоните с любого телефона, не принадлежащего Мегафону (хоть с мобильного, хоть с городского).

Вот как это работает в реальности (алгоритм дозвона на горячую линию Мегафон):

  • Соединение с номером 8 (800) 550-05-00 происходит практически мгновенно, отвечает автоинформатор.
  • Робот просит сообщить о цели звонка, нужно выбрать из двух вариантов: «Хочу перейти в Мегафон со своим номером» и «У меня другой вопрос». Нажимаем цифру 2 – «другой вопрос».
  • Теперь нужно рассказать виртуальному помощнику, в чем суть обращения. Не теряем даром время и вместо этого произносим одно слово: «ОПЕРАТОР».
  • В ответ слышим «Хорошо, перевожу ваш звонок» и следующие за этим длинные гудки, что свидетельствует о том, что вас переключили на сотрудника центра поддержки клиентов. Остается дождаться ответа освободившегося консультанта.

Как быстро дозвониться до оператора Мегафон

Порой соединения с живым специалистом приходится ждать очень долго. В моменты пиковой нагрузки на горячую линию Мегафона ресурсов контактного центра недостаточно для быстрой обработки всех входящих обращений. Говоря проще, не хватает ни сотрудников, ни технических возможностей телефонной линии и другого оборудования.

Мы призываем вас относиться с пониманием к возникающим сложностям. Используйте альтернативные варианты связи со службой поддержки (например, напишите сообщение в Мегафон через онлайн-чат).

Если же переписка вас не устраивает, и вы твердо настроены дозвониться на горячую линию Мегафона, то вот несколько рекомендаций, следуя которым вам удастся связаться с оператором быстрее:

  • Звоните в будние дни. Самое загруженные дни недели – вечер пятницы и выходные.
  • В утренние часы ( приблизительно с 6.00 до 11.00) дозвониться в call-center Мегафона проще, чем днем или вечером.
  • В ночное время (ориентировочно с 00.00 до 6.00) линия часто свободна, дозвон до оператора в эти часы происходит быстрее всего.

Возможно наша таблица поможет вам лучше сориентироваться и выбрать наиболее подходящее время для звонка в службу поддержки Мегафона.

Таблица «Время ожидания ответа оператора Мегафон в зависимости от дня недели и времени суток»:

Время суток Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье
00.00 — 07.00              
07.00 — 11.00              
11.00 — 15.00              
15.00 — 21.00              
21.00 — 00.00              

Обозначения времени ожидания: минимальное, среднее, долгое, максимальное ожидание.

Как связаться с поддержкой другими способами

Если вы устали дозваниваться на горячую линию Мегафона, а возможно просто не любите разговаривать по телефону с незнакомыми людьми, то можете отправить сообщение оператору.

Вот какие варианты связи доступны помимо телефонной горячей линии:

  • онлайн-чат на официальном сайте и форма обратной связи на нем же;
  • чат с оператором в мобильном приложении Мегафона;
  • система личных сообщений в социальных сетях;
  • мессенджер Вайбер. Номера Ватсап у Мегафона нет.

Чат с клиентской службой Мегафон

  1. На сайте оператора. Посетите страницу помощи клиентам на официальном сайте megafon.ru/help/faq. Кнопка онлайн-чата появится в нижнем правом углу веб-страницы. Чтобы написать оператору, укажите номер своего телефона, имя и нажмите кнопку «Готово».
    Как открыть онлайн чат со службой поддержки Мегафон
  2. В мобильном приложении. Скачайте и установите бесплатное приложение «Мегафон» из App Store или Google Play. Теперь Личный кабинет находится прямо у вас в телефоне. Все возможности интернет- сервиса доступны и в мобильной версии. Если не знаете как зарегистрироваться и войти в Личный кабинет, прочитайте инструкцию. После авторизации в приложении перейдите на вкладку «Поддержка» → «Чат с поддержкой».
    Как обратиться на горячую линию Мегафона через мобильное приложение
    Напишите ваш вопрос и ждите ответа сотрудника центра помощи абонентам.

Форма обратной связи

Воспользуйтесь ссылкой «Напишите нам» на странице помощи megafon.ru/help/faq. Вы можете связаться с оператором через форму обратной связи, даже если не являетесь абонентом Мегафона.

Заполните все поля, помеченные звездочкой, чтобы отправить сообщение. В зависимости от темы обращения, вам либо ответят на электронную почту, либо перезвонят на номер телефона, который вы указали в качестве контактного.

Мегафон в социальных сетях и мессенджерах

Официальные страницы ПАО Мегафон есть в Одноклассниках, Вконтакте, Фейсбуке, Твиттере и Хабре. Если у вас есть аккаунт в одной из этих социальных сетей, то сможете обратиться в Мегафон через систему личных сообщений.

Написать оператору можно также в Вайбере. Перейдите по ссылке, чтобы начать чат с консультантом.

52 комментария
анатолий

после блокирования карты мегафон обратился в салон мегафон горлд Уфа, где мне отказали в разблокировании, сказали, что это невозможно, почему? неграмотные работники?

KakPozvonit.ru

Это зависит от того, как долго сим-карта находилась в блокировке. Если вы не пользовались ею свыше 180 дней, то восстановить симку невозможно. Более подробно о восстановлении сим-карты Мегафона можно узнать на официальном сайте оператора: bashkortostan.megafon.ru/help/faq/razblokirovat-nomer.html

Михаил

Всё таки не могу дозвониться с теле2 на оператора мегафон

Юртаев Олег

Подключил опцию Весь мир прилетел в Иэраиль опция не работает мой т ***

KakPozvonit.ru

Олег, к сожалению, мы не можем вам помочь. Сайт kakpozvonit.ru — это неофициальное сообщество. Пожалуйста, обратитесь непосредственно к оператору.

Нофел

Почему Я не могу оправить собшение

Жители пос. Литовко

Здравствуйте! Пожалуйста, включите связь Мегафон в посёлке Литовко,Амурского района,Хабаровского края. Уже три дня мы без связи. Жизнь кончилась. Работа остановилась.

KakPozvonit.ru

К сожалению, мы бессильны в этом вам помочь. Пожалуйста, свяжитесь непосредственно со службой поддержки Мегафона.

Струкачева Лилия константиновн

Как заблокировать Сим карту,если она утеряны и на данный момент я не могу лично явиться в офис МегаФона,так как проживаю в другой стране…

KakPozvonit.ru

Лилия Константиновна, если вы зарегистрированы в «Личном кабинете», то заблокировать сим-карту можно через него, но нужно знать пароль. Если вы его не помните или раньше не регистрировались в этом сервисе, то способ вам не подойдет, т.к. пароль высылается на телефон в виде СМС. Тогда остается единственный вариант — позвонить оператору по номеру 8-800-550-0500 и попросить заблокировать карточку.

александр

отключилось обслуживание набираю остаток 700 смс 698 минут тел 4.87 гигобайт интернета тариф все включено оплата 12 числа, требует пополнить баланс и оставаться на связи ,как такое может быть, придется послать мегафон к черту

Струкачева лилия

Уже 4 дня пытаюсь добраться до оператора сотовой связи Мегафон Алтайского края…кроме тупых вопросов и ответов робота ничего не слышу..просто безобразие..такого я ещё ни с одной связью не испытывала..теперь и я буду проводить антирекламу.телефон 8800500500 работает на Московскую область,когда все таки добираешься до живого специалиста они переключает тебя на нужного тебе оператора и все…опять тупой робот Лена…кошмар какой то..так и не могу заблокирован телефон.

Абонент

Мегафон полное говно глушит за бабки,чтобы я еще повелся на этого говенного оператора горите с**и в аду

иван

Сказать правду о Мегафоне «Дерьмовая компания» .Буду искать альтернативу. Деньги уплачены за интернет ,а услуги нет . По номерам ,типа 0500 дозвонится нельзя вообще.постоянно отвечает робот, нолики нажимай хоть сутками -бесполезно. Снимают деньги не хуже аферистов,а услугу не предоставляют. Компания «Лохотрон».А то,что мы пишем-это все ерунда «Какая голова такой же и хвост»

Вадим

Третий день пытаюсь дозвониться до оператора Мегафон, отвечает робот, жму на ноль, ничего не происходит, робот повторяет набор услуг три раза и телефон сбрасывает. Это что такое?

Максим

здравствуйте .как вам позвонить с корее симкарта отключена звонок с другого номера непроходит .?или как написать оператору ?

Александр

Почти все организации заменяют живое общение автоответчиками, но связаться с человеком все равно можно.
Позвоните на горячую линию (в случае мегафон это 0500) ,нажмите 2 раза 0 или 10 и связаться с человеком все же удастся

Марина

Живу в Европе пользуюсь программой еМotion мегафон несколько лет,Но почему то сейчас не могу зайти пишут ошибка звоните на номер 0500 а там никто неотвечает

Ирина

Добрый день. Несколько лет назад моя несовершеннолетняя дочь была абонентом МегаФона. Номер утерян, но в данный момент он мне необходим. Можно ли узнать номер телефона, которым уже не пользуешься? Спасибо

KakPozvonit.ru

Ирина, этот вопрос лучше уточнить непосредственно у службы поддержки Мегафона. Если не получается дозвониться до оператора, то можно оставить сообщение через форму обратной связи на сайте moscow.megafon.ru/help/faq/ или через «Личный кабинет».

Алина

Почему не снимают деньги? 28го сила прошлого месяца сняли 500р (за интернет) не было возможно положить денег на счёт. 14того заплатили. Сегодня должны были списать,ту же сумму (смс приходили) но не снялось. Почему? И что нужно делать,чтобы трафик обновился и Гб появились?!

KakPozvonit.ru

Проверьте баланс — возможно у вас недостаточно средств. Следует учитывать, что после списания абонплаты на счете телефона должна остаться некоторая сумма для поддержания положительного баланса.

Анастасия

Отвратительный оператор! По сути высчитывают деньги за несуществующие услуги. Кроме того при обращении подключают никому не нужные подписки с грабительской абонентской платой! Операторы крайне не коммуникабельны! Давно зарекалась послать вас к чертям, наверно пришло это счастливое время! Противно с вами иметь дело ((

Недовольный

ВЫ ТВАРИ МЕГАФОН!!!!! До Вас не возможно дозвониться, списали деньги при переходе на другой тариф, хотя не должны были.

игорь

а я поменял симкарту в салоне и меня сраная реклама накрыла а отключить надо дозваниваться!!!!!если бы не работа вообще выкинул …..г…о

Руслан

по тем номерам, которые здесь указаны, ни как не могу дозвониться до оператора(( положил деньги на телефон 300 руб, сразу списали 252 руб, подумал что за интернет, остаток на счету 48 руб, положил 10 руб, чтобы на счету было больше 50 руб и всё равно ни как не могу подключиться к интернету(( объясните мне с чем это связано и пришлите адекватный номер по которому я могу связаться с оператором! Я сам из г.Дзержинск Нижегородской обл.

Виталий

Здравствуйте помогите отключить услугу викторина супер мозг

KakPozvonit.ru

Цитата из правил викторины:

«Если Участник не хочет продолжать участие в Викторине, ему достаточно отказаться от подписки. Для этого необходимо отправить USSD-запрос на номер отписки по каждой из подписанных тем или в разделе «Информация» USSD-меню Викторины выбрать подраздел «Отписка». Участие в Викторине в таком случае считается прерванным со дня, следующего за днем отписки.»

Команды для отписки от тематических разделов:
«СуперДетство» — *538*9*1#
«СуперТурист» — *538*9*3#
«СуперСемья» — *538*9*5#
«СуперЗнайка» — *538*9*6#
«СуперГрамота» — *538*9*9#
«СуперИгра» — *538*77*0#

Тори

дерьмовым стал этот Мегафон…мало того, что цены взвинтили с осени, так еще и деньги списывают со счета ни за что…оператору невозможно дозвониться, только робот и отвечает…через личный кабинет так же — звоните оператору, а из сайта просто выкидывают…ворюги…денег им на лекарства не хватает…надо в роскомнадзор жаловаться…

слава

почти месяц не могу вернуть деньги не зная за что списали! операторы говорят » у нас на маниторе ничего не отображается , в конце концов отправили на рассмотрение и вот каждые 3 дня кормят завтраками! , пора сваливать с этого «грамафона!» я очень был доволен раньше , а тут без моего согласия и тариф поменяли!!

Марина

Очень безобразно работает Мегафон интернет. не то что видео посмотреть, сообщения не отправишь, отключается через каждые 5 минут, все перепробовали, ужас какой то, безобразие, никакого внимания и уважения к клиентам. деньги платим.
0,02 Мб/с, позор.

Раиса

Я оплатила с карты сбербанка мегафон подруге. Она говорит, что не получила деньги. Я нажала мегафон кавказ, а у неё оказывается, мегафон московский номер. Это имеет значение?

Артур

Перешел с оператора мегафон на оператора летай с этим же номером, осталась задолженность 55 рублей- выплатил, сказали подключат в течении суток, так как сим- карта заблокирована и в итоге сижу второй день сейчас без связи.

Иванов Сергей Рудольфович

Комментарий перемещен в раздел «Отзывы о Мегафоне».

Алина

Здравствуйте! Сколько дней не могу связаться с нормальным оператором , Елена ничем не помогает, и не понятно как связаться с живым оператором!!! Сделайте что-нибудь пожалуйста!!!

Неля

До оператора не дозвонилась . Висела на линии мне сказали через 5 минут…. и так каждые три минуты … провесела 15 минут… зачем врать

ОЛЬГА

комментарий перемещен в разел «Отзывы».

Алексей

У меня списали (то есть фактически украли) около 1500 рублей. Вставили какую-то «услугу» по 35 рублей в день, да еще в то время, когда меня даже в стране не было. Сейчас вот разбираюсь — подал заявку на возврат денег. Рассмотрят в течение 7 дней… То есть как брать чужое — можно сразу и без спроса. А как отдавать, то через 7 дней и еще под вопросом. Охренительный оператор!

Ирина Столярова (Подопригор)

Ни в коем случае не подключайтесь к мегафону.второй месяц пытаюсь вернуть дважды списанную абоненскую плату.в июле добилась вернули а в авгуте снчли опять аот и бьюсь уже месяц ни ответа ни привета.завтра сентябрь видимо отключат.как только отключат сразу пойду в суд пусть платят моральные издержки и услуги адвоката.а жаль всетаки 10лет сотрудничали.

Аяз

Сегодня положил на счёт 250 рублей!через 2 часа осталось 16 рублей,вы че делаете куда уходить эти деньги!!!!!за неделю у меня почти 1000 рублей уходить хорош пи.дить деньги!до оператора не могу дозвониться!!!кто нибудь подскажет как дозвониться?

KakPozvonit.ru

Аяз, Вы можете проверить списания по своему счету в Личном кабинете на сайте Мегафон, либо в мобильном приложении. Обратите внимание на раздел Услуги и опции — С абонентской платой. Возможно, у Вас подключена какая-то платная услуга.

Дозвониться до оператора можно по номеру +7 800 550-05-00, прослушать небольшое сообщение и нажать на клавиатуре телефона 0. Далее робот сообщит, сколько минут осталось до ответа специалиста.

Виктор

как позванить оператору мегафон?

KakPozvonit.ru

Виктор, в статье подробно описаны все способы связи с оператором.

Дозвониться с любого телефона до Мегафона можно по номеру +7 800 550-05-00, прослушать небольшое сообщение и нажать на клавиатуре 0. Далее робот сообщит, сколько минут осталось до ответа специалиста.

Артем

При попытке дозвониться всегда отвечает Робот Елена и никак не соглашается переводить звонок на оператора. Этот робот просто худшее что когда-либо было в Мегафоне. Никакую проблему решить невозможно теперь.

Ольга

Здравствуйте. Не могу дозвониться до оператора по номеру 0500. Отвечает виртуальный помощник. Я бы хотела заблокировать симкарту. Не знаю как это сделать

KakPozvonit.ru

Ольга, здравствуйте. Если не можете дозвониться, самые быстрые способы — это прямое обращение в офис продаж с заявлением, либо через приложение МегаФон.

Роман

Мне не нужны никакие обещанные платежи и тарифные планы от вашего робота! Что за неуважение к клиентам! Я нажимаю «0» на что РОБОТ отвечает ЧТО КЛАВИША НЕ РАБОТАЕТ!

Роман

Пытаюсь целый час дозвониться!!!!! Не умеете работать тогда закрывайте компанию!!!!

лена

не могу дозвониться!!! робот говорит перевожу на оператора и вырубает!

Костя

Ужасные условия, не выгодные тарифы, отвратительная служба поддержки, раньше думал что мегафон лучший операта, теперерь это далеко не так

Rosa

Оператор отвратительнейший! 24 марта 2019 года пополнила баланс на 92рубля. До 18 апреля 2019 года позвонила десять раз (один из которых в оператору мегафон, как вы наверное догадались — неудачный (такая уж она «дружественная» по отношению к тем, кто ее кормит), причем каждый звонок длился менее одной минуты. Интернет у меня не подключен, да и подключать некуда, марка телефона не позволяет. И на сегодняшний день счет отображает «-0,7 рублей на балансе. «елена» как всегда тупит, если хотите свихнуться, все и сразу берите чипы и электронные документы, и будут вас «обслуживать» на «высшем уровне» по-«дружественному»! Сплошное гнилье! Сегодня перехожу на МТС. Вот так и теряйте своих клиентов! Всех друзей и родственников тоже уговорю перейти на мтс. Вот такой вам МОЙ ОТВЕТ, тупите дальше!

лариса

заказала деализацию-оказывается каждый день выхожу в интернет-вот так новость! ни разу не пыталась даже! ну и?? Елена ваша ничем не может помочь.Когда вам нужно-звоните постоянно по смене тарифа-а мне с живым вашим опреатором вообще не связаться-я так поняла.за что сняли в мае 460 руб абонплату вместо 230 рублей которые положено? Зачем подключили пакет 100 МБ за 25 руб,если я вообще не выхожу в интернет с этой сим карты??

Добавить комментарий
Войти с помощью социальных сетей