Йота — сравнительно молодой, но стремительно развивающийся оператор мобильной связи. Поэтому вопросы и проблемы у новоиспеченных абонентов Йота возникают достаточно часто.
Самый простой способ получить консультацию по интересующему вопросу — это позвонить оператору Йота. Хотя, руководство компании, кажется, не разделяет эту точку зрения. Оператор не афиширует номер телефона своей службы поддержки — он не указан даже на официальном сайте Йота. Весь упор на общение с клиентами делается на онлайн-чат, общение в сообществе Вконтакте и переписку по электронной почте или СМС.
Но и по телефону можно получить консультацию, если знать куда звонить :) Позвонить оператору Йота можно по бесплатному номеру 8-800-550-00-07. Звонить на этот номер можно абсолютно с любых телефонов, как мобильных, так и городских, а также из любого региона России.
Альтернативные способы получить консультацию оператора Йота:
- Онлайн-консультант
На официальном сайте Йота всегда доступен онлайн-чат со специалистом службы поддержки клиентов. Чтобы начать чат, введите свое имя или номер телефона, ваш город и собственно сам вопрос. Как только в чате появится свободный оператор, вы сможете получить необходимую консультацию. - Группа Вконтакте
Проконсультироваться у специалиста Йота можно и на официальной странице сообщества Йота в известной социальной сети vk.com. Просто задайте свой вопрос в соответствующей теме и дождитесь ответа. Если верить отзывам, то консультанты отвечают довольно быстро и могут решить практически любую проблему. - Консультация по СМС
Если у вас нет возможности пообщаться с оператором онлайн и по какой-либо причине не получается до него дозвониться, вы можете отправить свой вопрос по СМС на короткий номер 0999. Ответ поступит в ответном СМС-сообщении в течение нескольких минут. Данный сервис доступен только для абонентов Йота.
Не стоит забывать и о том, что для решения некоторых вопросов совсем не обязательно звонить оператору Йота. Как и все операторы мобильной связи, Йота предоставляет своим абонентам возможность самостоятельно управлять своим номером в «Личном кабинете», который находится по адресу https://my.yota.ru/selfcare/.
Для входа в «Личный кабинет» предусмотрено много вариантов. Например, вы можете авторизоваться как пользователь Facebook или Вконтакте, либо просто ввести номер своего телефона или адрес электронной почты.
Какие возможности дает «Личный кабинет»? Вы сможете:
- узнать баланс лицевого счёта
- управлять своим тарифным планом
- подключать и отключать дополнительные услуги и опции
- регулировать скорость интернета Йота
- оплачивать услуги связи
- привязать к своему счету банковскую карту
- управлять своими устройствами
- просматривать информацию о специальных предложениях и акциях Йота
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.
хочу у вас заказать сим карту
Уважаемая Людмила Владимировна, сайт kakpozvonit.ru не занимается распространением сим-карт. Вы можете заказать сим-карту оператора Йота через мобильное приложение «Yota» или оставить заявку на официальном сайте оператора yota.ru
Меня с карты не работает не магу не знаю почему так
Как заменить симку йоты? Ехать в обл. центр? В райцентре Калининского района Саратовской обл нет офиса. Какие нужны документы с собой?
Паспорт
Не бери на ***!!Говно это а не оператор!!!!Взял самый дорогой роутер, инет ни хрена не ловит!!!про консультировать не могут!!!Короче уроды!!
МНЕ НУЖНО БЕСПЛАТНЫЕ СМС КАК СДЕЛАТЬ НА ЙОТЕ СПАСИБО ЖДУ ОТВЕТА КАК ПИСАТЬ НА ТЕЛ ДРУГОМУ СМС
Номер был набезлимитном интернете, переехал в другой город, положили деньги, но пакет не активировался, деньги просто лежат на счете, что сделать?
Здравствуйте. У меня есть симка Yota. Но меня приложение почему то просит заказать доставку или забрать самой. Не могу начать работу с симкой.
Как позвонить операботу. Где мой безлимитный интернет? ?
Алина, вы можете задать вопрос оператору на официальном сайте Йоты — yota.ru/support.
здравствуйте было у меня на балансе 0.00 положил в этом месяце 600 р. и почему-то 590 р. списали а 10 р. оставили сделал пару звонков и тут у меня опять 0.00 как это понимать хотя у меня ежемесячный платеж 600 р.???
Пожалуйста, задайте этот вопрос в службу поддержки Йоты.
у меня за какието *как дома* удерживают 177 руб. 4-5 месяцев Прошу разобраться. 89996753935
Равганият, это информационный ресурс, мы не занимаемся подобными вопросами.
Для решения Вашей проблемы свяжитесь, пожалуйста, с представителями компании Йота напрямую. На официальном сайте прекрасно работает чат.
давайте свой номер что бы нормально узнать что к чему или вы что совсем нас за дураков принимаете кому то что то писать или слушать вашего робота???!!!!
Уважаемый Сергей, такова политика оператора, к которому данный сайт не имеет никакого отношения.
Почему Не выходит в интернет?
У меня дочка вернулась с учёбы с Владивостока. Сказали,что через месяц она должна перейти на домашний регион. Деньги на счёт наверное нужно положить после того как поменяется регион? Иначе они спишутся со счета как по тарифу, когда она была в другом регионе? Как правильно нужно сделать?
Уточните у службы поддержки Йоты.
Как настроить ммс на Нокиа 6300
Ольга, введите следующие настройки (заполните поля, которые имеются в меню Вашего телефона):
Имя: YOTA MMS (имя может быть произвольным)
APN: mms.yota
MMSC: http://mmsc:8002
Прокси MMS: 10.10.10.10
Порт MMS: 8080
MCC: 250
MNC: 11
Тип аутентификации: PAP
Тип APN: mms
APN протокол: IPv4
Роуминг протокол APN: IPv4
Добрый день подскажите мне как свой номер узнать
Наберите *103# вызов
Здравствуйте!Каждый месяц оплачиваю почему не работает интернет?
Маша, адресуйте этот вопрос своему оператору, пожалуйста — yota.ru/support
Оплатил интернет 350 рублей а месяц истекает завтра
Дайте мне номер вашей службы безопасности, это из полиции. Почему с операторами вашей компании невозможно связаться? Мне нужно узнать по решению направленного постановления судьи о разрешении на детализацию
Александра, вы можете обратиться в онлайн-чат поддержки Йота (yota.ru/support) и узнать всю интересующую информацию у сотрудника.
Добрый вечер ваши йота польный фигня очень плохо работает постоянно зависает не возможно пользоваться
У мужа украли телефон,была симка Yota,можно ли восстановить списку,если знаем номер и будет ли сохранен прежний тариф?На данный момент муж находится в г.Белореченск,куда можно обратиться за восстановлением номера?
Валентина, вашему мужу необходимо связаться со службой поддержки Йоты через онлайн-чат на сайте оператора. Не все сим-карты можно восстановить, поэтому оператору нужно знать не только номер потерянной/украденной сим-карты, но и паспортные данные ее владельца. После проверки, если сим-карту можно восстановить, вам расскажут где можно получить новую карточку. Скорее всего, придется ехать за ней в Краснодар, т.к. в Белореченске нет офисов оператора, где могут произвести замену сим-карты.
Сегодня не законно сняли деньги с моей карточки. Симкарта мне не принадлежит, никакой автоплатеж я не подключала. Это уголовное дело. Верните деньги
Нужно восстановить сим карту еты, владелец не может ходить, можно получить сим аарту за него по доверенности и как она должна быть правильно написана. Спасибо.
Алена, пожалуйста, задайте вопрос непосредственно службе поддержки Йоты: yota.ru/support/. Заодно вы сможете уточнить подлежит ли данная сим-карта восстановлению, т.к. это не всегда возможно.
Отвратительный оператор и качество услуг полное дно. Не советую на неё переходить!
не активируется платёж
хотели перевести деньги на карту , в итоге положили на телефон некую сумму как вернуть деньги на карту?
Этот оператор не совсем развит и я думаю что скоро будет работать больше салонов связи
Наиод ёта это жопа поверьте непереходите с оператором не связаться связь при разговоре притомаживает короче гомно
В последнее время интернет не грузит, с других областей до меня вообще не могут дозвониться. В итоге я плачу не понятно за что. Данная служба связи в последнее не справляется со своим обязанностями. Каждый раз приходиться писать о своих проблемах в службу технической поддержки. В итоге проблемы решаются на 2 дня, а потом всё возобновляется.
Здравствуйте! Как можно разговаривать с оператором йота?
очень плохо сделали что нельзя позвонить нормальному, живому оператору.
Огромный минус!
Уезжал на время в другой город, приехал обратно,тариф не подключается…
Что вы сделали? Подскажите пожалуйста!!!!
Купил сегодня эту ёту полное говно! Даже одноклассники не грузятся за что платить 450 в месяц? За это??? В помойку…
маленькая скорость интернет с модема
как обновить йоту? не могу посмотреть баланс и сколько минут осталось, не могу даже обратиться в поддержку! если обновить пишет: убрать приложения яндекс, ватсап и т.д. На фига мне тогда йота если убрать эти приложения!
Люди подскажите- что делать? С телефона не могу пополнить баланс карты и не могу перевести деньги начинаю отправлять смс высвечивается на телефоне окно в нём написано (ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ДОЛЖНА БЫТЬ ПОДКЛЮЧЕНА УСЛУГА ПОСТАНОВЩИКОМ )
Я случайно не туда положил деньги на другой номер ,хотел перевести на мой
Вернуть деньги
Свяжитесь с поддержкой Йоты. На официальном сайте оператора работает чат.
Почитал отзывы, говенный оператор, в службу поддержки не дозвониться
Согласен с преведущим сообщением. Не могу дозвониться ,отвечает автоответчик. У вас хоть есть служба поддержки?
У нас — нет. А у оператора Йота — есть. Напишите в чат поддержки, если не получается дозвониться.
Здравствуйте! Телефон украли, как заблокировать Сим карту?
Напишите в чат поддержки Йоты.
Здравствуйте. Положил денег 250 руб. В итоге проверяю счет, а там на счет пришли деньги и дополнительно написано что для подключения пакета пополнить 100 рублей. Я так два раза положил по 100 р. Сейчас на счету 450 а пакет так и не активировался. Что делать, а тариф за 240р.
Рим, подобные проблемы можно решить только с оператором. Давать советы здесь бессмысленно. Если не можете связаться с поддержкой по телефону, напишите им в чат на официальном сайте.
Здравствуйте,пользуюсь Вашей симкартой давно,а такое впервые пропал сначала интернет потом вообще связь полностью и заблокировали симкарту.Звоню на свой номер отвечает парень.Что теперь делать????
Елена, напишите в службу поддержки на сайте Йоты.
Здравствуйте, я вчера купил сим карту yota, и у меня с того момента приходят смс-и о денежных переводов с карты сбербанка, но у меня не карта сбербанка есть и никаких переводов. Что это такое???
Вероятно, прежний владелец номера забыл отвязать его от своей карты. Позвоните в Сбербанк по номеру 900 (с мобильного бесплатно), объясните оператору ситуацию и попросите отключить мобильный банк с вашего номера.
как можно отключиь свой номер. я уже не помню свой номер
Свяжитесь со службой поддержки Йоты на официальном сайте оператора.
Украли телефон как сделать купила новую сим-карту,как вернуть прежний номер
Обратитесь в офис обслуживания с паспортом. Сотрудник заблокирует старую сим-карту и выдаст новую с прежним номером.
Я хочу изменить условия!но как все сделаю почему то нет минут для звонков
Пополнил баланс сумма не списалась интернет не работает
Попробуйте перезагрузить телефон. Если не поможет, свяжитесь с оператором через чат на оф. сайте Йоты.
Yota отстой!!! Приехал в отпуск на з месяца предварительно посмотрев покрытие на карте показало только 3g , ok, приехал а скорость 0,1 мб/с пообщавшись с поддержкой я понял что им обсолютно пофиг на своих клиентов, с спросил в поддержке когда будет скорость интернет заявленная в тарифе они сказали что не знают,!? Не пользуйтесь yota это мой совет и сугубо моё субъективное мнение
Писать в чат оператору связи? Какая же это связь в третьем тысячилетии? Вы бы ещё предложили через Почту России написать письмо в бумажном конверте. Ета, вы из какого века к нам попали? Из каменного? Менять что то не думали? Или на операторах экономите? Придётся обнулить счёт и просто выбросить эту ету.
Подскажите где и как можно восстановить сим карту в Ростовской области или г. Ростов-на-Дону . Белы украден телефон. На
Елена, Вы можете перейти на сайт Йота, указать свой город и выбрать пункт «Прием заявлений» в фильтре.
Приходите с паспортом в любую точку обслуживания Йота в Вашем городе, чтобы написать заявление на восстановление. Утерянную сим-карту можно заблокировать, если написать в чат технической поддержки Йота, указав:
Здравствуйте!
Вчера положили деньги на телефон, и ошиблись в 1 цифру.
Мой номер 89994637052, указали номер 89994637032
Как быть?
Игорь, здравствуйте!
Обратитесь в любое официальное представительство компании Yota в Вашем городе, напишите заявление на возврат средств. Возьмите с собой паспорт и полные реквизиты своей банковской карты, на которую вернут платеж.
Здравствуйте, могу ли я восстановить сим-карту копией паспорта? (тк сам паспорт лежит в паспортном столе)
Наталья, к сожалению, по копии паспорта восстановить сим-карту не получится. Йота также не принимает в качестве удостоверения личности загранпаспорт и водительское удостоверение.
Придется дождаться получения паспорта РФ и только после этого обратиться в салон Йота.
Как позвонить оператору? 88005500007 там робот говорит ! Как связаться с оператором?
Рус, если у Вас не получается дозвониться, Вы всегда можете задать вопрос напрямую через он-лайн чат Йота.
Как мне поменять номер на более красивый
Александр, сменить номер на красивый Вы можете самостоятельно в приложении Йота.
Сим-карта, баланс и тариф при этом сохраняются.
Уроды кинули на трафик 27гигов просто исчезли. А служба поддержки несут какуето хрень
я жду на линии уже 20 минут вы конченые или да ?
Можно ли с сим карты перевести деньги на карту сбербанка?
Сижу дома….Деньги на счёте лежат…
В инет не зайти….Оператору позвонить невозможно….Посылают в какой-то бредовый чат….
Пополнил счёт через Приватбанк на сумму 600 грн. Но с меня продолжают снимать ежедневно по 9 грн. Поменял тарифный план на более дешёвый. Сняли ещё месячную сумму по новому тарифу. Что делать? До живого оператора дозвониться не могу.
Кончилась абонентская плата спустя пару дней положил 300 р думал спишут пакет в итоге Сим заблокирована а как разблокировать не знаю 8996229**** И как вернуть деньги если Сим не работает??? Я был счастлив когда симкарту работала на безлимитном нтернете
Выключите, а затем включите телефон. Если не поможет, обратитесь в ближайший салон для замены сим-карты.
Здравствуйте,хотела бы узнать почему у меня до сих пор заблокирован номер? Сказали что у меня задолжнасть по старому оператору,нужно ее оплатить и через два дня номер автоматически разблакируется, задолжности я оплатила два дня назад,сегодня звонила старому оператору они сказали что долг закрыт и нужно обратится к оператору Yota. Два дня прошла а мой номер до сих пор заблокирован.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли восстановить сим карту,
Пока я был в командировке, номер мой отдали другому человеку, но он сейчас тоже этим номером не пользуется, могу ли я вернуть обратно этот номер?
как заблокировать симку
Положил деньги 999031**** интернет не работает?
Убедитесь, что денег достаточно для оплаты услуги. После списания средств баланс должен быть положительным, а не нулевым. Перезагрузите устройство. Если интернет так и не появится, свяжитесь с оператором.
была в домашнем регионе. меня автоматически переключили на другой тариф, и списали 360, хотя за 2 дня до этого я подключалась за 500……
теперь пишут, что я не в домашнем регионе…хотя я оплатила 360 руб. 8 апреля, сегодня 10 апреля, и опять хотят 500 рублей списать как я понимаю…………*** не дешево по 850 в месяц на вашу связь тратить…..свяжитесь со мной, и оставте мой домашний 360 ……..
видимо с таким отношением, как у вас к своим клиентам……придется прощаться!!!!!!!!!!
Купил сим карту, а 4g не ловит но говорили что должно ловить, что делать
Вариантов может быть много. Возможно ваше устройство не поддерживает стандарт 4G/LTE — проверьте по документам. Другой вариант — в вашем районе нет покрытия сетью 4G или просто плохой уровень сигнала, либо нестабильный сигнал в квартире из-за толстых стен и перекрытий. Проверьте сим-карту в другом месте, где гарантированно есть 4G сеть. Если и там не ловит, то обратитесь к оператору для замены симки. Если в других местах 4G ловит без проблем, то сим-карта исправна.
Сим карта не работает с 20,05,2019 по какой причине в офисе отказали в смене Сим так как у них не работает программа
Анна, данный сайт не имеет отношения к службе поддержки. Обратитесь в другой салон для замены сим-карты.
Почему интернет работает ужасно???у меня безлимитный интернет,и через какое-то время у меня показывает что перебор в интернете,и он отключён, это как понимать???
Очень плохая не устойчивая связь, с оператором созвониться не возможно
Здравствуйте, в чем причина отсутствия интернета у ета, почему нет возможности связаться с оператором на прямую по телефону. Без интернета в приложение не заходит телефон. Надоело уже это безобразие. Решить данную проблему немедленно!!! Дать обратную связь ждем
почему я не могу отправлять с
в первые сутки после восстановления сим?
Что за ерунда, как позвонить оператору и задать вопросы, а не робота слушать.
Робот ничего полезного не говорит
Звоню с номера другога оператора
С июня связь стала безобразно плохой!!! Интернет еле-еле!!! В чем причина???? Кто ответит на вопросы???
Как можно заблокировать симку которой пользуясь не я?
Напишите в службу поддержки Йоты на их официальном сайте.
Добрый день.пакет минут и гигобайт закончился.купила 5 г за 120 руб.в этот же день подключила пакет минуты и гб.но почему то эти 5 гб не припьюсовали к пакету…почему?!